Bricoman
Bricoman a fluidifié l'expérience utilisateur en accélérant le temps nécessaire aux artisans et aux bricoleurs pour trouver des produits sur son site e-commerce.
Bénéfices clés
92%
Augmentation du taux de conversion de la recherche
42%
Augmentation du nombre de recherches par visite en un an
4X
Rapport taux de conversion de la recherche vs. celui de la navigation
32%
Augmentation du taux d'usage de la recherche
104%
Augmentation du taux de conversion de la recherche sur mobile
L'enseigne de référence pour les professionnels
Bricoman est l'adresse incontournable des professionnels qui construisent, rénovent et entretiennent avec une offre large d’outils, de matériaux et de services. Créée en 1998, l'enseigne compte aujourd'hui 38 magasins.
Explorer les améliorations apportées à la recherche
Bricoman constatait que les visiteurs de son site marchand passaient quasiment systématiquement par le moteur de recherche.
L’un de ses plus gros enjeux était donc de mettre l’accent en priorité sur le moteur de recherche afin d’optimiser l’écosystème digital de ses artisans.
Les challenges de ce projet consistaient à amener de l’efficacité et de la fluidité dans l’expérience utilisateur ainsi qu’une rapidité d’accès aux produits. Car en effet, les artisans qui visitent le site ont des attentes précises concernant des produits spécifiques vendus par l’enseigne.
Un A/B test réussi
Les résultats ont été concluants. Bricoman a observé rapidement les bénéfices, avec une hausse de 21% du taux de conversion du moteur de recherche constatée durant l’A/B test.
Bricoman a donc obtenu un ROI beaucoup plus avantageux qu’avec son ancien moteur de recherche qui demandait de nombreuses manipulations au quotidien (mises à jour, développements, etc.). La performance commerciale est désormais au rendez-vous !
Time to market
La notion de Time to Market était évidemment pour Bricoman un facteur stratégique majeur, l’enseigne avait la volonté d’agir rapidement. Le but : créer du lien entre l’artisan et l’enseigne dans un système omnicanal, et véhiculer l’image d’une enseigne à la pointe de l’innovation, faisant preuve d’efficacité en matière de digitalisation de la vente. Les caractéristiques de la solution à pouvoir être implémentée par tag répondaient parfaitement à cet enjeu.
Côté data, l’enseigne récolte beaucoup plus d’informations qu’auparavant, ce qui lui permet par exemple d’échanger plus rapidement avec les chefs de produits en leur apportant des informations relatives à la saisonnalité ou aux performances des produits.
Grâce à son algorithme et au machine learning, Sensefuel nous permet d'aller droit au but en proposant le bon produit au bon moment à tous les artisans qui visitent notre site.
Leader Digital
Bricoman
Next Step
A présent, Bricoman souhaite fournir plus de data au moteur de recherche afin d’aller encore plus loin dans la personnalisation du parcours client et dans la relation one2one.
Suite à ces résultats positifs, de nouveaux projets sont en cours. En effet, Bricoman souhaite faire bénéficier ses artisans d’une application mobile et prévoit également le déploiement du moteur de recherche à l’international.